سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر ZON

مرحبًا بكم في متجر ZON. باستخدامكم للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

أولًا: شروط الاستخدام

1. يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما يشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان وبيانات التوصيل.

2. يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ينتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

3. يحق لمتجر ZON التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال بياناته أو إبلاغه بحالة الطلب والشحن.

4. تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وقد يتم تعديل الأسعار أو العروض من وقت إلى آخر. ويُعتمد السعر الظاهر عند إتمام الطلب.

5. يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب مشروع.

6. تخضع عمليات الشحن والتوصيل للمدة الموضحة في صفحة طرق الدفع والشحن، وقد تتأثر بالمواسم والإجازات الرسمية والمناطق البعيدة أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

7. تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ثانيًا: استخدام المنتجات

1. منتجات ZON مخصصة للعناية الشخصية، وتختلف نتائجها من شخص إلى آخر بحسب طبيعة الشعر وطريقة الاستخدام ومدى الاستمرار.

2. يجب قراءة المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات الموضحة على المنتج قبل الاستعمال.

3. ننصح بإجراء اختبار حساسية على مساحة صغيرة قبل الاستخدام الكامل، والتوقف عن الاستخدام عند ظهور أي تهيج أو تحسس.

4. لا تُعد المنتجات بديلًا عن الاستشارة أو العلاج الطبي، ويُنصح بمراجعة المختص عند وجود مشكلة صحية أو حالة خاصة.

ثالثًا: الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتويات الخاصة بمتجر ZON مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.

رابعًا: البيانات التي نجمعها

قد يجمع متجر ZON البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، وتشمل:

• الاسم.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب والدفع والشحن.

• المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

خامسًا: كيفية استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

• إنشاء الطلب وتنفيذه وتوصيله.

• معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.

• التواصل بشأن حالة الطلب أو خدمة العملاء.

• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

• تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

سادسًا: مشاركة البيانات

قد تُشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل منصة المتجر، ومزودي الدفع، وشركات الشحن والتوصيل، ومقدمي الخدمات التقنية، أو الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي.

لا يقوم متجر ZON ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها للغير.

سابعًا: حماية البيانات

يحرص متجر ZON على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%.

يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة رموز التحقق أو معلومات الدفع مع أي شخص.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المتجر، وتذكر تفضيلات العميل، وتحسين تجربة الاستخدام، وقياس أداء الموقع.

تاسعًا: حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل مع متجر ZON للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة البيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها لإتمام الطلبات أو الالتزام بالأنظمة.

عاشرًا: التعديلات على السياسة

يحق لمتجر ZON تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية عند الحاجة، ويصبح التحديث نافذًا عند نشره على الموقع. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.

الحادي عشر: التواصل

للاستفسار عن سياسة الاستخدام والخصوصية:

رقم الاتصال والواتساب: 0559093387

البريد الإلكتروني: [email protected]

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.